Европейское качество образования

Система управления качеством Университета имени Альфреда Нобеля признана соответствующей требованиям международного стандарта ISO 9001: 2015

С 31 мая по 2 июня 2017 года в Университете успешно завершился внешний ресертификационный аудит, проведенный с участием экспертов международного сертификационного органа «Прирост» - член DQS-UL Group. На заключительном совещании 2 июня 2017 эксперты единогласно отметили, что функционирующая в Университете в течение последних семи лет система управления качеством полностью соответствует требованиям нового стандарта ISO 9001: 2015.

Следует отметить, что стандарт ISO 9001: 2015 в отличие от предыдущего базируется на процессном подходе, элементами которого являются цикл «Рlаn-Do-Сhеck-Аct» (PDCA) («Планируй-Выполняй-Проверяй-Действуй») и «риск-ориентированное мышление».

Цикл РDСА кратко описывается так:

— Планируй: устанавливай цели системы и ее процессов, а также определяй ресурсы, необходимые для получения результатов в соответствии с требованиями заказчиков и политики организации; идентифицируй и рассматривай риски и возможности.

 — Выполняй: внедряй то, что запланировано.

 — Проверяй: совершай мониторинг, а именно контролируй процессы, проверяй качество выпускаемой продукции и предоставляемых услуг, учитывая политику, цели, требования, планы и т.д., и отчитывайся о результатах.

 — Действуй: используй при необходимости меры по улучшению результатов деятельности.

«Риск-ориентированное мышление» направлено на учет элементов неопределенности, которые могут внести коррективы в реализацию запланированных мероприятий, и включает в себя разработку и внедрение определенных предупреждающих действий.

По результатам внешнего ресертификационного аудита Университет получил сроком на три года (до июня 2020 года) сертификаты соответствия его системы управления качеством требованиям международного стандарта ISO 9001: 2015 от немецкого органа сертификации "DQS-UL Group», от международной сети сертификации (сертификат международного образца IQNet) и от Национального агентства аккредитации Украины.

iqnetiso2015

 Сертификат соответствия системы управления качеством Университета требованиям международного стандарта ISO 9001: 2015 международной сети сертификации (сертификат международного образца IQNet)

 

dqsgroupiso2015

 Сертификат соответствия системы управления качеством Университета требованиям международного стандарта ISO 9001: 2015 немецкого органа сертификации "DQS-UL Group"

iso2015ukraine2iso2015ukraine2

 Сертификат соответствия системы управления качеством Университета требованиям международного стандарта ISO 9001: 2015 Национального агентства аккредитации Украины

УНИВЕРСИТЕТ имени Альфреда Нобеля: по выводам экспертов Органа сертификации «Прирост» - член DQS Group »система менеджмента соответствует требованиям международных стандартов!

Европейская интеграция Украины требует от общества внедрения европейских норм и правил функционирования основных национальных систем, особенно систем управления качеством продукции, работ и услуг. Главной же интегральной характеристикой качества образовательных услуг Университетом имени Альфреда Нобеля, является повышение конкурентоспособности его выпускников в Украине и за ее пределами. С этой целью в Университете внедрена система управления качеством, соответствующая требованиям международного стандарта ISO 9001: 2008.

Система управления качеством Университета имени Альфреда Нобеля признана соответствующей требованиям международного стандарта ISO 9001: 2008

16 - 17 июня 2016 университет успешно прошел второй внешний наблюдательный аудит после ресертификационного аудита, который состоялся в июне 2014 г. Аудит провели эксперты международного органа сертификации «Прирост» - член DQS-UL Group. После завершения аудита эксперты отметили, что построенная в университете система управления качеством полностью соответствует требованиям международного стандарта ISO 9001: 2008. При этом экспертами было отмечено, что главной интегральной характеристикой качества образовательных услуг, которые предоставляются Университетом имени Альфреда Нобеля, является повышение конкурентоспособности его выпускников в Украине и за ее пределами. Вопросы качества высшего образования для всего образовательного сообщества еще только становятся измеряемыми и актуальными, а Университет уже готов к изменениям и дальнейшему перспективному развитию.

Кроме этого экспертами отмечено, что в Университете:

  • работает высококвалифицированный профессорско-преподавательский коллектив;
  • эффективно распределены функциональные обязанности;
  • процессы, связанные с предоставлением образовательных услуг, выполняются на высоком уровне;
  • разработаны нормативные положения, инструкции и т.п., задокументированные и известные персоналу;
  • существуют средства контроля систем менеджмента качества, которые хорошо отрегулированы и поддерживаются в рабочем состоянии.

Таким образом Университет в очередной раз подтвердил, что он по праву обладает сертификатами, подтверждающими его систему управления качеством, а именно от немецкого органа сертификации "DQS-UL Group», от международной сети сертификации (сертификат международного образца IQNet) и от Национального агентства аккредитации Украины.

22 мая 2016 в Амстердаме (Королевство Нидерланды) в рамках ХХ ежегодной конференции Европейского Совета по бизнес-образованию (ЕСВЕ) программа МВА Международной школы бизнеса Университета имени Альфреда Нобеля уже второй раз была отмечена сертификатом о международной аккредитации, подтверждающим ее соответствие европейским стандартам бизнес-образования.

ecbe

В июня 2015 года университет успешно прошел внешний наблюдательный аудит на предмет соответствия его системы управления качеством требованиям международного стандарта ISO 9001: 2008. Аудит проводили эксперты международного органа сертификации «Прирост» - член DQS-UL Group». Это был первый наблюдательный аудит после ресертификационного аудита, который состоялся в июне 2014 года.

В июне 2014 года в Университете имени Альфреда Нобеля состоялся внешний ресертификационный аудит, результатом которого стало повторное признание соответствия функционирующей в Университете системы управления качеством требованиям международного стандарта ISO 9001: 2008 и пролонгации срока действия сертификатов еще на 3 года - с 5.07.2014 г. по 4.07.2017 г.

В мае 2011 г. Университет имени Альфреда Нобеля успешно прошел второй этап внешнего аудита системы управления качеством на соответствие требованиям стандарта ISO 9001: 2008, по результатам которого он получил украинский сертификат соответствия системы управления качеством Органа сертификации «Прирост» - члена DQS Group». В августе этого же года Университет получил два международных сертификата. Первый - основной сертификат - выданный немецким сертификационным органом "DQS-UL Group" - одним из мировых лидеров среди сертификационных органов мира. Пройдя сертификацию в немецком органе, Университет также получил возможность в дополнение к основному сертификату получить сертификат единого международного образца IQNet (IQNet - это Международная Сеть Сертификации - негосударственная, некоммерческая организация, созданная в соответствии с законодательством Швейцарии со штаб-квартирой в г. Берн, которая объединяет 37 ведущих органов по сертификации в 34 странах мира). Международный сертификат IQNet позволяет Университету, в случае необходимости, без дополнительных аудитов оформить сертификат любого из членов этой организации, что, в определенном смысле, является еще одним подтверждением международного признания нашего вуза.
 iso5

 Сертификат соответствия системы управления качеством Университета требованиям стандарта ISO 9001: 2008 органа сертификации "ПРИРОСТ- члену DQS Group”

 iso6

Сертификат соответствия системы управления качеством Университета требованиям стандарта ISO 9001: 2008 органа сертификации "DQS-ULGroup"

 iso7

Сертификат соответствия системы управления качеством Университета требованиям стандарта ISO 9001: 2008 международного образца IQNet

Решение независимых экспертов основывалось на основе анализа документации системы менеджмента качества; наблюдений за основными процессами жизненного цикла Университета; общения с руководством, учеными и преподавателями университета, рабочими структурных подразделений, студентами.

В частности, независимые эксперты отметили в Университете им.А.Нобеля:

  • четкое понимание политики и целей Университета его сотрудниками;
  • особый корпоративный дух Университета, который объединяет преподавателей и студентов в реализации учебных, научно-исследовательских и социальных проектов;
  • всестороннюю поддержку руководством конструктивных инициатив кафедр, направлений, студенческих объединений;
  • развитую инфраструктуру; современное информационно-техническое обеспечение; новейшие технологии, применяемые в учебном процессе.

Что дает Университету получение международных и национального сертификатов соответствия системы управления качеством требованиям стандарта ISO 9001: 2008?

Во-первых, в процессе внедрения и совершенствования системы управления качеством Университет им. Нобеля осознал свои возможности на пути постоянного развития: процессы, происходящие в университете, получили определенную прозрачность и определенность, существенно улучшилось их качество и эффективность.

Во-вторых, жесткая конкурентная среда требует от Университета чрезвычайной мобильности, гибкости, понимания потребностей заказчиков образовательных услуг и т.п., а система управления качеством и является тем инструментом, который позволяет Университету отвечать на вызовы.

В-третьих, полученные университетом сертификаты гарантируют потребителям образовательных услуг следующее: Университет - это хорошо сбалансированная и успешно работающая организация, в которой
:

  • есть профессиональный, квалифицированный персонал, способный выполнять свою работу на высоком уровне;
  • эффективно распределены функциональные обязанности;
  • процессы, связанные с предоставлением образовательных услуг, выполняются на высоком уровне;
  • существуют оперативные инструкции, задокументированные и известные персоналу;
  • существуют средства контроля системы менеджмента качества, которые хорошо отрегулированы и поддерживаются в рабочем состоянии.

И самое важное, Университет нацелен на лидерские позиции в регионе, в стране, в международном научном и образовательном сообществе. Поэтому наличие сертификатов соответствия системы управления качеством требованиям международного стандарта ISO 9001: 2008 побуждает его подниматься по ступенькам успеха и занимать соответствующие места во влиятельных рейтингах высшего образования в Украине и мире.

iso11

  Награды и участие Университета в конкурсах по качеству

Университет стал Победителем 18-го Украинского национального конкурса качества в 2013 г.
После успешного прошлогоднего участия в 17-м Украинском национальном конкурсе качества и достижения уровня Лауреата, Университет решил не останавливаться на достигнутом, развивать и совершенствовать свою систему менеджмента. Таким образом, после проведения определенных мероприятий во время своего визита в наш Университет, экспертная комиссия конкурса отметила значительные положительные изменения и тенденции развития. Центральная же конкурсная комиссия признала Университет Победителем 18-го Украинского национального конкурса качества.

 iso12 iso13

  iso14

 Университет получил сертификат «Признанное совершенство» по схеме EFQM.

Эта система сертификации была создана EFQM для организаций, которые стремятся к повышению совершенства, хотят иметь инструмент для отслеживания прогресса на этом пути, праздновать успехи и получать импульсы к дальнейшему движению. В зависимости от достигнутого уровня они получают сертификат EFQM «Признанное совершенство» на уровне 3, 4 или 5 звезд. Наш Университет получил сертификат наивысшего 5-звездочного уровня!

 iso10 

 Университет стал Победителем Всеукраинского конкурса качества продукции,работ и услуг «100 лучших товаров Украины» 2013 года.

В 2013 году Университет принял участие в 10-м юбилейном Всеукраинском конкурсе качества продукции (товаров и услуг) «100 лучших товаров Украины». Этот Конкурс проводился под патронатом Президента Украины и под руководством Правительства Украины. Конкурс проходил в два этапа: региональный, где принимали участие предприятия Днепропетровской области; и общегосударственный, в который попали только лучшие из лучших представители от регионов. В рамках участия в Конкурсе, Университет посетила группа экспертов Украинского научно-исследовательского и учебного центра проблем стандартизации, сертификации и качества, встретилась с Президентом Университета, посетила наш музей и другие структурные подразделения Университета. По результатам визита Университет имени Альфреда Нобеля был признан Победителем сначала регионального этапа конкурса, где компанию ему составили Днепропетровская государственная финансовая академия, Украинский государственный химико-технологический университет и др., а потом и общегосударственного этапа. Награждение призеров состоялось 1 ноября 2013 в г. Киеве в Национальном центре делового и культурного сотрудничества «Украинский дом» во время Всеукраинского конкурса качества продукции «100 лучших товаров Украины» и национальной выставки детского рисунка «Я хочу жить в качественном мире».

 iso8 iso9

  Университет стал Лауреатом 17-го Украинского национального конкурса качества в 2012 г.

Университет впервые участвовал в украинском национальном конкурсе качества, инициаторами которого выступают Украинская ассоциация качества и Украинский союз промышленников и предпринимателей. Конкурс проводился при поддержке Кабинета министров Украины и Европейской организации качества в рамках Всеукраинского делового марафона «Восхождение к вершинам европейского совершенства на основе Модели совершенства EFQM».

По результатам Конкурса Университет имени Альфреда Нобеля стал Лауреатом и получил Диплом как Лучший в категории «Лидерство через видение, вдохновение, честность». Торжественное награждение финалистов состоялось 13 ноября 2012 в Торгово-промышленной палате во время проведения Европейской недели качества в Украине в рамках международного проекта «Устойчивое развитие: Экономика-Экология-Совершенство и качество».

 iso1

  Университет стал финалистом 8-го Международного турнира по качеству стран Центральной и Восточной Европы в 2012г.

В 2012 году Университет принял участие в 8-м Международном турнире по качеству стран Центральной и Восточной Европы. В Университете работала группа из 4-х экспертов, двое из которых были европейского уровня, которая проверяла принципы управления университетом на соответствие модели совершенства EFQM. Эксперты встретились с высшим руководством, посетили структурные подразделения и кафедры, общались с сотрудниками и студентами Университета. По результатам обследования конкурсной комиссией Университет был признан Финалистом указанного турнира. Награждение финалистов состоялось 6-го декабря 2012 г. в Академии наук Молдавии на 119-м Заседании Генеральной Ассамблеи EOQ (European Organization for Quality) в рамках Международной научной конференции «Качественный менеджмент и качественная продукция из качественного образования».

 iso2

Европейское качество образования