В УАН відбувся міжнародний вебінар, присвячений сучасним підходам до управління брендом та розвитку роздрібної торгівлі

У межах міжнародного освітньо-культурного проєкту «Французька весна – 2025» в Університеті імені Альфреда Нобеля відбувся міжнародний вебінар за участю Марії Федорець, директорки супермаркету Lidl (Франція). Темою зустрічі стали сучасні підходи до управління брендом, формування позитивного клієнтського досвіду та практичні рішення, що забезпечують успішне функціонування великих торговельних мереж.

Під час вебінару спікерка поділилася власним професійним досвідом роботи в міжнародній компанії та розповіла про принципи, які лежать в основі діяльності однієї з провідних європейських торговельних мереж. Особливу увагу було приділено формуванню цілісної концепції бренду, значенню корпоративних цінностей, ролі сервісу та невеликих, але ефективних управлінських рішень, що створюють позитивне враження у споживачів і зміцнюють довіру до компанії.

Учасники вебінару дізналися, як формується сучасний бренд у сфері роздрібної торгівлі, які інструменти використовуються для підвищення лояльності клієнтів, створення комфортного середовища для працівників та розвитку корпоративної культури. На практичних прикладах було продемонстровано, що успішний бізнес базується на увазі до деталей, орієнтації на потреби людини та системному підході до управління всіма процесами.

Особливий інтерес викликала тема гуманістичного менеджменту, відповідно до якої кожен працівник є важливою складовою успіху компанії. Саме людиноцентричний підхід, ефективна взаємодія всередині колективу та високі стандарти обслуговування дозволяють перетворити торговельну мережу на сильний бренд із високим рівнем довіри серед споживачів.

Проведення таких міжнародних зустрічей сприяє ознайомленню студентів із сучасними європейськими практиками управління, розвитку брендів і клієнтоорієнтованого бізнесу, а також розширює можливості для професійного та міжнародного розвитку здобувачів освіти.